Cara ADUC
auto nuova con difetti
Domanda
8 febbraio 2019
Ho acquistato una dr6 nel novembre 2018 presso un rivenditore: "Casati auto"di Arcore (MB).
Ho notato sin da subito che aveva qualche difetto:
1- un rumorino che proviene dalle bocchette dell'aria ogni volta che accelero, tipo un sibillino fastidiosissimo.
2- il bluetooth che non si sente per nulla, o meglio io sento bene il mio interlocutore ma lui non sente me.
3- strane accelerazioni del motore quando si va in retromarcia.
4- la telecamera della retromarcia è montata malissimo con due viti grossolane e senza la staffa adeguata.
5- il portellone di dietro che non si chiude bene.
6- freni poco reattivi e quindi pericolosi se si frena all'improvviso.
L'ho portata in concessionaria diverse volte e loro, molto gentili e professionali, poverini ce la stanno mettendo tutta per sistemare le cose.
Il rumore che sento mi dicono possa essere la turbina ma non riescono a capire perché... fatto sta che, dopo più di una settimana di permanenza in officina il rumore c'è ancora ed è snervante.
Il portellone lo hanno messo un pochino in linea ma fa comunque fatica a chiudersi.
Il Sistema di frenaggio quasi sistemato...
Le strane accelerazioni sono un tantino diminuite. Ma anche quelle ci sono ancora.
Il bluetooth, purtroppo, nonostante la sostituzione della radio non va ancora.
In questi giorni però ho notato anche che appena faccio una curva arriva dell'aria fredda (esterna) dagli sportelli.
Sembra quasi che l'auto abbia degli spifferi!!!!!!!!!!!!
Ci sono anche notevoli difetti alle fiancate del portellone del bagagliaio e viti arrugginite e ci sono bolle d'aria nei vetri oscurati...
Oltretutto si è danneggiata (seppur minimamente) la plancia della radio; si vedono delle dentature, dovute con molta probabilità al fatto che per smontarla hanno dovuto far leva con qualche aggeggio....
Ho già informato l'officina.
Adesso mi chiedo se sia normale tutto ciò...
Vorrei sapere come fare per far valere i miei diritti visto che l'auto è entrata in officina 14 giorno dopo l'acquisto e continua a rientrare ogni 15 giorni!!!
Ciò che mi dà enormemente fastidio è il fatto che su una macchina nuova di zecca...entro ed esco dall'officina e non si risolve il problema....
Ho provato a contattare via mail la casa madre ma si fanno sordi.
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a capire come posso fare per uscire da questo incubo....e far valere i miei diritti.
Maria, dalla provincia di MB
Ho notato sin da subito che aveva qualche difetto:
1- un rumorino che proviene dalle bocchette dell'aria ogni volta che accelero, tipo un sibillino fastidiosissimo.
2- il bluetooth che non si sente per nulla, o meglio io sento bene il mio interlocutore ma lui non sente me.
3- strane accelerazioni del motore quando si va in retromarcia.
4- la telecamera della retromarcia è montata malissimo con due viti grossolane e senza la staffa adeguata.
5- il portellone di dietro che non si chiude bene.
6- freni poco reattivi e quindi pericolosi se si frena all'improvviso.
L'ho portata in concessionaria diverse volte e loro, molto gentili e professionali, poverini ce la stanno mettendo tutta per sistemare le cose.
Il rumore che sento mi dicono possa essere la turbina ma non riescono a capire perché... fatto sta che, dopo più di una settimana di permanenza in officina il rumore c'è ancora ed è snervante.
Il portellone lo hanno messo un pochino in linea ma fa comunque fatica a chiudersi.
Il Sistema di frenaggio quasi sistemato...
Le strane accelerazioni sono un tantino diminuite. Ma anche quelle ci sono ancora.
Il bluetooth, purtroppo, nonostante la sostituzione della radio non va ancora.
In questi giorni però ho notato anche che appena faccio una curva arriva dell'aria fredda (esterna) dagli sportelli.
Sembra quasi che l'auto abbia degli spifferi!!!!!!!!!!!!
Ci sono anche notevoli difetti alle fiancate del portellone del bagagliaio e viti arrugginite e ci sono bolle d'aria nei vetri oscurati...
Oltretutto si è danneggiata (seppur minimamente) la plancia della radio; si vedono delle dentature, dovute con molta probabilità al fatto che per smontarla hanno dovuto far leva con qualche aggeggio....
Ho già informato l'officina.
Adesso mi chiedo se sia normale tutto ciò...
Vorrei sapere come fare per far valere i miei diritti visto che l'auto è entrata in officina 14 giorno dopo l'acquisto e continua a rientrare ogni 15 giorni!!!
Ciò che mi dà enormemente fastidio è il fatto che su una macchina nuova di zecca...entro ed esco dall'officina e non si risolve il problema....
Ho provato a contattare via mail la casa madre ma si fanno sordi.
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a capire come posso fare per uscire da questo incubo....e far valere i miei diritti.
Maria, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
essendo l'auto in garanzia, Lei ha diritto ai seguenti rimedi nei confronti del venditore: riparazione del difetto; sostituzione dei pezzi difettosi; se non sono possibili questi due rimedi, può chiedere la riduzione del prezzo, la sostituzione dell'intera auto o la risoluzione del contratto art. 130 cod.cons.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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