Auto nuova consegnata difforme da quella ordinata e pagata

In data 02/11/2021 ho ordinato una Renault Captur E-Tech Hybrid alla concessionaria Di Nardo di Melito di Napoli. GIà Vi scrissi perché l’auto non mi veniva consegnata e a causa di questo enorme ritardo ho perduto la vendita della mia auto usata. Ma questo è passato. Il 12 di agosto mi chiama la concessionaria e in fretta sono andato da loro per il saldo in modo il giorno dopo l’avrebbero immatricolata. Altrimenti saltava tutto al 29 perchè la concessionaria chiudeva per ferie dal giorno 14. In serata del 13 ritirai l’auto previo una breve e veloce spiegazione per la messa in moto e lo spegnimento, e un piccolo giro di prova. Nei giorni successivi pensai di utilizzare un poco l’auto per fare conoscenza dei sistemi di un’auto ibrida, per me nuovi. Nel provare l’auto mi accorsi di alcune difformità/anomalie. Le più importanti il mancato funzionamento dei sistemi di sicurezza della frenata di emergenza assistita e attiva con riconoscimento dei pedoni/ciclisti. Preciso che questi sistemi di sicurezza menzionati sono stati l’unico motivo per cui ho comprato la versione più costosa in quanto erano nell’allestimento di serie. Ho inviato delle mail/PEC al servizio clienti della Renault, ho chiamato il numero verde, ho scritto anche tramite il form dal sito della Renault ma nonostante l’assicurazione delle operatrici del numero verde finora nessuno della Renault si è fatto sentire. Per ultimo l’altro ieri ho scritto al concessionario il quale, anche se in ferie, è stato l’unico che martedì 16 mi ha telefonato perché aveva letto la mail scritta alla Renault e che avevo inviato anche a lui p.c.. Il sig. Di Nardo si dimostrò dispiaciuto di quanto successo dicendomi che neanche loro erano a conoscenza dei problemi da me riscontrati e mi consigliò di chiamare il numero verde del servizio clienti oltre che scrivere le mail. Poiché l’auto consegnatami non è conforme a quella da me ordinata vorrei un consiglio per come mi debbo comportare visto che la Renault è scomparsa ed io mi ritrovo un’auto ferma che non potrò consegnare a mia figlia fino a che non saprò se metteranno in funzione i sistemi di frenata di sicurezza. Tra l’altro dal giorno 15 settembre cominceranno ad incassare le rate del finanziamento. A me sembra che il comportamento della Renault sia studiato ad arte e non so se vi è dolo anche da parte del concessionario in quanto in circa 10 mesi che ho aspettato per ricevere l’auto nessuno mai mi ha comunicato che nell’allestimento della mia auto poteva mancare qualcosa come gli specchietti laterali ripiegabili elettricamente o addirittura i sistemi di frenata assistita e di emergenza. L’operatrice del numero verde invece, martedì, mi disse che loro (Renault) lo sapevano da sempre. Mi scuso se ho fatto un poco di confusione ma sono molto arrabbiato e preoccupato che da una settimana non riesco nemmeno a dormire bene. Vi allego la cronologia della mail inviate alla Renault cosicché possiate interpretare meglio quanto è accaduto.
Vincenzo, dalla provincia di NA