Cara ADUC
Aumento canone Fastweb
Domanda
20 luglio 2017
Buongiorno,
Io ho un contratto con Fastweb che prevede un canone di 25€ per sempre,
Un paio di mesi fa mi sono trasferito e ho trasferito anche il servizio di Fastweb, ma nell'ultima bolletta mi hanno addebitato 33€ euro al posto dei 25 previsti dal contratto.
Il servizio clienti sostiene che essendo cambiata la centralina non è più possibile avere quel prezzo, anche se in effetti ammettono che il contratto preveda 25€ per sempre.
Io a questo punto vorrei disdire immediatamente per "giusta causa" senza dover pagare penali di qualsiasi tipo, secondo voi è possibile?
Grazie e buon lavoro.
Omar, da Brescia (BS)
Io ho un contratto con Fastweb che prevede un canone di 25€ per sempre,
Un paio di mesi fa mi sono trasferito e ho trasferito anche il servizio di Fastweb, ma nell'ultima bolletta mi hanno addebitato 33€ euro al posto dei 25 previsti dal contratto.
Il servizio clienti sostiene che essendo cambiata la centralina non è più possibile avere quel prezzo, anche se in effetti ammettono che il contratto preveda 25€ per sempre.
Io a questo punto vorrei disdire immediatamente per "giusta causa" senza dover pagare penali di qualsiasi tipo, secondo voi è possibile?
Grazie e buon lavoro.
Omar, da Brescia (BS)
Risposta ADUC
si', e' possibile. Avrebbero dovuto avvisarla in anticipo della sospensione del vecchio prezzo e darle 30 gg di tempo per decidere se continuare o disdire senza spese. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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