Cara ADUC
Aumenti unilaterali Vodafone a distanza di un mese dal contratto
Domanda
2 agosto 2018
Egregi signori vi contatto per avere qualche suggerimento circa l'opportunita' di sporgere un reclamo e, nel caso, la via piu' efficare per farlo.
Il giorno 26 giugno sono passato da un operatore di telefonia a Vodafone in virtu' di una offerta che sembrava essere adatta alle mie esigenze. Ieri, a distanza di 35 giorni dall'inizio della fornitura, mi arriva la proposta di modifica unilaterale in cui mi aumentano dei servizi (non richiesti e di nessun interesse per me) ma aumentano anche la tariffa di due euro (cioe' il 20%). I numeri precisi, a mio avviso, sono poco importanti perche' cio' che mi urta maggiormente e' il fatto che ho scelto di cambiare sotto condizioni, proposte da loro, che in cosi' breve tempo loro stessi smentiscono.
Poco conta l'opportunita' di recedere senza penali perche' questa opzione non tiene sicuramente conto del tempo speso per effettuare le varie pratiche necessarie.
*Secondo me* questa strategia di attirare clienti per poi cambiare immediatamente le condizioni dovrebbe esssere punita in quanto ingannevole.
Cordiali saluti
Massimo, dalla provincia di PR
Il giorno 26 giugno sono passato da un operatore di telefonia a Vodafone in virtu' di una offerta che sembrava essere adatta alle mie esigenze. Ieri, a distanza di 35 giorni dall'inizio della fornitura, mi arriva la proposta di modifica unilaterale in cui mi aumentano dei servizi (non richiesti e di nessun interesse per me) ma aumentano anche la tariffa di due euro (cioe' il 20%). I numeri precisi, a mio avviso, sono poco importanti perche' cio' che mi urta maggiormente e' il fatto che ho scelto di cambiare sotto condizioni, proposte da loro, che in cosi' breve tempo loro stessi smentiscono.
Poco conta l'opportunita' di recedere senza penali perche' questa opzione non tiene sicuramente conto del tempo speso per effettuare le varie pratiche necessarie.
*Secondo me* questa strategia di attirare clienti per poi cambiare immediatamente le condizioni dovrebbe esssere punita in quanto ingannevole.
Cordiali saluti
Massimo, dalla provincia di PR
Risposta ADUC
purtroppo le norme consento loro di fare quanto fanno anche nei termini in cui è stato coinvolto lei. Giusta la sua osservazione che potrebbe trasformare in una segnalazione di pratica commerciale scorretta all'Antitrust: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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