Cara ADUC
attivazione linea tiscali
Domanda
3 marzo 2017
Salve, ho sottoscritto il contratto con tiscali il 28/1 per passaggio da TIM. Il 15/2 ricevo il modem e smette di funzionare il servizio telefonico ma funziona l'adsl. Dopo 15 gg di continui solleciti e attese interminabili al 130 (a volte anche 30/40 minuti) ancora non ho la linea voce di cui ho bisogno urgentemente. Come posso procedere? Ho inviato anche un fax di reclamo ma senza esito. Vorrei disdire tutto e ritornare a TIM. Grazie per il supporto.
Fabio, da Roma (RM)
Fabio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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