Attivazione indesiderata servizio a sovrapprezzo

Buongiorno. Sono titotale di un contratto WIND ricaricabile. Vi contatto perché per due volte sulla mia utenza è stato attivato un servizio a sovrapprezzo senza mia specifica richiesta.
L'attivazione di questi servizi è cominciata quanto, recentemente, sono passato dall'operatore "TRE" a "WIND".
Nonostante io non abbia richiesto l'attivazione dei sopracitati servizi, WIND si rifiuta di rimborsarmi la cifra sottratta perché ho già ricevuto un rimborso a gennaio.
Desidero capire cosa fare per ricevere questo rimborso, anche a prescindere che la spesa che dovrò sostenere per ottenere il rimborso sia superiore al rimborso stesso.
Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro ringraziandovi in anticipo per quanto sarete in grado di fare.
Antonio, da Olbia (OT)