Cara ADUC
Attivazione adsl in Shared access
Domanda
9 marzo 2013
Buongiorno,
Ho aderito ad un'offerta Tiscali per voce+adsl sulla mia linea telefonica Telecom.
Richiedendo alcune verifiche ho scoperto che ora la linea è di tipo shared access, fonia Telecom e ADSL Tiscali.
Stipulando un contratto di adsl+voce non è automatico per un altro operatore il distacco da Telecom non è automatico?
Dovrò pagare anche e ancora il canone Telecom?
Cosa devo fare per disdire la linea Telecom, possibilmente senza ulteriori costi o disservizi?
Grazie per l'attenzione.
Angelo, da Roma (RM)
Ho aderito ad un'offerta Tiscali per voce+adsl sulla mia linea telefonica Telecom.
Richiedendo alcune verifiche ho scoperto che ora la linea è di tipo shared access, fonia Telecom e ADSL Tiscali.
Stipulando un contratto di adsl+voce non è automatico per un altro operatore il distacco da Telecom non è automatico?
Dovrò pagare anche e ancora il canone Telecom?
Cosa devo fare per disdire la linea Telecom, possibilmente senza ulteriori costi o disservizi?
Grazie per l'attenzione.
Angelo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
occorre che verifichi le condizioni generali del contratto al quale ha aderito. Crediamo che se viene sponsorizzato adsl +voce, non dovrebbe esservi alcuno spazio per la Telecom, ma occorrerà che verifichi in concreto.
Dopo di che, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Dopo di che, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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