Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Attivazione abbonamento non richiesto

14 settembre 2013
Domanda 14 settembre 2013
In data 10/09/2013 ho ricevuto sul mio telefonino il seguente SMS: "BabyDolls: Abbonamento attivato. Costo 5€/sett. Scarica i contenuti su http://babydolls.mobi. Info&Disatt: 0287188863" senza che io abbia mai richiesto ne' tanto meno attivato di mia volontà questo servizio. Il mio operatore è H3G e questa non è la prima volta che incorro in questo tipo di problematica, infatti in passato mi sono stati addebitati importi non giustificati per i quali fortunatamente sono riuscito a trovare un accordo con il gestore.
Ora però sono davvero stufo, come è possibile che questi servizi si attivino in modo così fraudolento? La legge prevedere che l'attivazione si realizzi a mezzo inserimento del proprio numero di telefono in un apposito spazio e confermare, ma questo non avviene mai, gli abbonamenti continuano ad essere attivati ad ignari clienti. E' a mio avviso una cosa irragionevole, ho presentato una denuncia all'AGCM ed ho inviato un fax all'operatore per intimarlo a disattivare l'abbonamento che si è attivato in maniera fraudolenta e per diffidarlo dall'addebitare sul mio conto costi non dovuti.
Cosa altro posso fare per debellare definitivamente questo problema?? Grazie
Marco, da Pescara

Risposta ADUC
oltre al fax, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php e faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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