Cara ADUC
Asus Notebook
Domanda
12 febbraio 2016
buona sera, sono incappato in un problema con la garanzia su un portatile asus.
tale dispositivo,coperto di garanzia, si è guastato(non dava più segni di vita) ho proceduto con l'apertura del ticket ma, non volendo permettere ai tecnici di accedere ai miei dati personali, ho rimosso l'hardisk per rimuovere i dati foto, documenti, personali.
contattando l'assistenza per definire il ticket,giustamente, ho avvisato che avevo rimosso l'hardisk per impedire l'accesso ai miei dati personali e loro hanno risposto che cosi facendo ho invalidato la garanzia.
una domanda, esiste un qualcosa che tuteli tutto ciò??? perchè devo mandare in assistenza un portatile con i miei dati personali e a cui non posso accedere salvo perdere la garanzia?
sono rimasto molto deluso dall'assistenza perchè non hanno dato modo di chiarire o comunicare in quanto hanno creato subito un muro.
Davide, da Romano Di Lombardia (BG)
tale dispositivo,coperto di garanzia, si è guastato(non dava più segni di vita) ho proceduto con l'apertura del ticket ma, non volendo permettere ai tecnici di accedere ai miei dati personali, ho rimosso l'hardisk per rimuovere i dati foto, documenti, personali.
contattando l'assistenza per definire il ticket,giustamente, ho avvisato che avevo rimosso l'hardisk per impedire l'accesso ai miei dati personali e loro hanno risposto che cosi facendo ho invalidato la garanzia.
una domanda, esiste un qualcosa che tuteli tutto ciò??? perchè devo mandare in assistenza un portatile con i miei dati personali e a cui non posso accedere salvo perdere la garanzia?
sono rimasto molto deluso dall'assistenza perchè non hanno dato modo di chiarire o comunicare in quanto hanno creato subito un muro.
Davide, da Romano Di Lombardia (BG)
Risposta ADUC
purtroppo la manomissione del PC, anche se neutra nei confronti della funzionalita' dell'apparecchio, da' diritto al venditore al disconoscimento della garanzia legale. Le legittime preoccupazioni del consumatore sulla protezione dei dati residenti sull'Hardisk vengono superate di solito da un backup e dalla cancellazione degli stessi.
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