Assurdi disservizi ENI

Sono cliente ENI, mio attuale fornitore per una casa al mare dove passo le vacanze estive in provincia di Foggia e altre forniture (luce e gas) presso un'altra casa in Abruzzo, provincia di Chieti. Ho telefonato al numero clienti la settimana scorsa ed ho chiesto la cessazione della fornitura energia elettrica presso la citata residenza secondaria al mare in provincia di Foggia. Ho precisato nome, cognome, indirizzo di fornitura, numero cliente e ripetuto tutti dati nel corso della registrazione. Dopo 2 giorni mi hanno avvisato, via mail e SMS, che hanno cessato la mia fornitura di gas nella casa in Abruzzo, provincia di Chieti,dove avrei dovuto recarmi per alcuni giorni in questo periodo!!! Ho chiamato ma gli operatori si sono limitati a dirmi che forse c' era stato un errore....!
alla mia richiesta di verificare la registrazione hanno riferito che non riuscivano a reperirla. Avendo necessità di recarmi presso la mia casa in Abruzzo, rimasta senza gas a causa del loro errore, ho più volte sollecitato via PEC e telefono ma finora nessuno si è degnato di rispondere alla mail né ho ricevuto le doverose scuse. Vorrei sapere come agire per il sollecito ripristino della fornitura, anche al fine di ottenere un equo doveroso risarcimento dei miei danni ed un equo indennizzo. Grazie
Patdam