Assistenza tecnica

In data 7 Gennaio ho inviato uno smartphone in riparazione presso un centro assistenza autorizzato. In data 19 Gennaio mi è stato rispedito riparato ma durante la spedizione il corriere lo ha danneggiato gravemente. Dopo estenuanti trattative durate 2 giorni, mi è stata offerta la riparazione immediata dal centro assistenza, riparazione che io ho accettato, mio malgrado, solo per accelerare i tempi e tornare velocemente in possesso del mio smartphone.
Quindi giovedì 28 gennaio è stato di nuovo ritirato dal corriere e spedito al centro assistenza che lo ha ricevuto venerdì 29 Gennaio. Ad oggi venerdì 5 Febbraio lo smartphone non è stato ancora neanche toccato e alle mie richieste mi viene risposto che è nelle priorità e che verrà riparato quanto prima. E esattamente 1 mese che io sono senza telefono, è mai possibile che questo centro assistenza possa dettare legge e fare come vuole? Io accettato la riparazione solo per riavere prima il mio smartphone, ma mi sento veramente preso in giro. C'è qualcosa che posso fare per far valere i miei diritti?
Ringrazio anticipatamente
Filippo, da Ceccano (FR)