Cara ADUC
assistenza srl
Domanda
29 giugno 2018
Buongiorno,
In seguito ad un guasto alla lavatrice, mia moglie ha contattato un centro assistenza con numero telefonico 0240701737 apparentemente di Milano (in realtà è un call center), trovato su internet, che pareva ufficiale Rex, per poi rendersi conto successivamente che si trattava di un multimarca. Poco male, aveva pensato, ho bisogno... sono dei tecnici.
Tramite una voce femminile viene fissato un appuntamento per il giorno dopo (ieri) e non avevano voluto sapere nemmeno la marca dell'apparecchio. All'orario fissato si presenta un tecnico arrivato su un'auto privata con a bordo una donna che rimane in macchina. Sale in casa e controlla la lavatrice, individua velocemente il problema e sentenzia "è l'elettrovalvola", le dico il prezzo... sono 104 € per il ricambio più la manodopera, fanno in totale 252€...
Mia moglie, non avendo idea di cosa comportasse in realtà quel lavoro ha acconsentito in buona fede. Il "tecnico" quindi è sceso in auto a prendere il ricambio e ha eseguito il lavoro in circa un quarto d'ora.
Alla fine ha preteso il pagamento immediato che è stato fatto con assegno bancario e non ha rilasciato al momento la ricevuta, dicendo che l'avrebbe poi inviata via email, cosa che è avvenuta.
Guardando il documento, che vi allego, mi viene il sospetto che sia fasullo.
La sensazione di essere stati truffati è stata subito chiara. Quel pezzo di ricambio, l'elettrovalvola, si trova in commercio come ricambio compatibile a 6-7€ (non 104) e il costo di 150€ per la manodopera esposta è un autentico furto per si e no mezz'ora in totale che il tecnico è stato presente, anche se comprende la cosiddetta "uscita".
Spulciando su internet ci siamo resi conto di essere stati raggirati da questa fantomatica ASSISTENZA SRL, la quale ha solo una sede legale ma non una fisica, hanno tanti numeri di telefono a cui rispondono persone sempre diverse. Purtroppo ci siamo accorti anche di essere in buona compagnia perchè le segnalazioni sono molte.
Avremmo pensato di bloccare l'assegno ma non so se è preticabile legalmente e per questo chiedo il vostro consiglio sul da farsi.
Grazie anticipatamente. Resto in attesa di una vostra comunicazione.
Vi allego la ricevuta sospetta di essere falsa.
Distinti saluti
Alberto, dalla provincia di MI
In seguito ad un guasto alla lavatrice, mia moglie ha contattato un centro assistenza con numero telefonico 0240701737 apparentemente di Milano (in realtà è un call center), trovato su internet, che pareva ufficiale Rex, per poi rendersi conto successivamente che si trattava di un multimarca. Poco male, aveva pensato, ho bisogno... sono dei tecnici.
Tramite una voce femminile viene fissato un appuntamento per il giorno dopo (ieri) e non avevano voluto sapere nemmeno la marca dell'apparecchio. All'orario fissato si presenta un tecnico arrivato su un'auto privata con a bordo una donna che rimane in macchina. Sale in casa e controlla la lavatrice, individua velocemente il problema e sentenzia "è l'elettrovalvola", le dico il prezzo... sono 104 € per il ricambio più la manodopera, fanno in totale 252€...
Mia moglie, non avendo idea di cosa comportasse in realtà quel lavoro ha acconsentito in buona fede. Il "tecnico" quindi è sceso in auto a prendere il ricambio e ha eseguito il lavoro in circa un quarto d'ora.
Alla fine ha preteso il pagamento immediato che è stato fatto con assegno bancario e non ha rilasciato al momento la ricevuta, dicendo che l'avrebbe poi inviata via email, cosa che è avvenuta.
Guardando il documento, che vi allego, mi viene il sospetto che sia fasullo.
La sensazione di essere stati truffati è stata subito chiara. Quel pezzo di ricambio, l'elettrovalvola, si trova in commercio come ricambio compatibile a 6-7€ (non 104) e il costo di 150€ per la manodopera esposta è un autentico furto per si e no mezz'ora in totale che il tecnico è stato presente, anche se comprende la cosiddetta "uscita".
Spulciando su internet ci siamo resi conto di essere stati raggirati da questa fantomatica ASSISTENZA SRL, la quale ha solo una sede legale ma non una fisica, hanno tanti numeri di telefono a cui rispondono persone sempre diverse. Purtroppo ci siamo accorti anche di essere in buona compagnia perchè le segnalazioni sono molte.
Avremmo pensato di bloccare l'assegno ma non so se è preticabile legalmente e per questo chiedo il vostro consiglio sul da farsi.
Grazie anticipatamente. Resto in attesa di una vostra comunicazione.
Vi allego la ricevuta sospetta di essere falsa.
Distinti saluti
Alberto, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
la fattura sembra vera, anche se manca il codice fiscale di sua moglie, ma andrebbe fatto un controllo presso la locale camera di commercio per sapere se la società esiste e sia quella.
Per il prezzo, abbiamo poco da dirle, perche' il preventivo presentato è stato accettato e il lavoro eseguito con successo.
Quindi, nel caso, faccia una segnalazione alla Guardia di Finanza.
Per il prezzo, abbiamo poco da dirle, perche' il preventivo presentato è stato accettato e il lavoro eseguito con successo.
Quindi, nel caso, faccia una segnalazione alla Guardia di Finanza.
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