Assistenza smartphone

Buongiorno. Cercherò di essere breve e coinciso. A marzo ho acquistato uno smartphone online, un Sony xperia X compact, che presentava un difetto hardware della fotocamera, una sfocatura marcata sul lato sinistro di ogni foto e delle cuffie auricolari non funzionanti. Mi sono affidato all'assistenza rapida Sony Top Care che in una settimana mi ha sostituito le cuffie e rimandato il telefono con la dicitura "calibrazione fotocamera". Le cuffie funzionavano, la fotocamera aveva ancora lo stesso problema. L'ho rispedito e questa volta, a loro detta il telefono è stato sostituito ma il corriere è stato rapinato. Quindi aspettando ancora mi è stato inviato un altro sostituto, non funzionante proprio. Rimando indietro l'ennesima volta, mi ricambiano il telefono, questa volta funziona ma presenta una sfocatura nel lato opposto al mio precedente modello, lato destro nell'angolo in basso. Faccio presente il fatto e allego anche immagini per fargli capire il problema e dopo 2 giorni mi viene detto che secondo loro non c'è nessuna anomalia ma è la normalità. Cosa dovrei fare? Il telefono ha un evidente problema alla lente e leggendo sul web è un difetto comune a molti Sony, vi allego un'immagine del difetto. Come posso fare per far rispettare i miei diritti e farmi sostituire con un modello funzionante il telefono difettato? Grazie.
Emanuele, da Genzano Di Roma (RM)