assistenza prodotto in garanzia

Buongiorno,
vi scrivo per avere un consiglio sulla seguente situazione.
Ho comprato a marzo 2012 un lettore ebook a 49 € con garanzia per due anni presso Darty, gruppo che è stato acquisito da Trony.
Quest'anno si è rotto, l'ho portato a marzo in assistenza da Trony e dopo 63 giorni lavorativi li ho chiamati per sapere a che punto era la riparazione; mi hanno detto che il prodotto non era riparabile ma che potevano sostituirlo con un lettore ebook di marca sony che costa 120€ ma che io avrei pagato 80.
Io voglio sapere questo, è giusto che io debba pagare 80€ per la sostituzione di un prodotto in garanzia, prodotto che io avevo pagato molto meno? non dovrebbero o restituirmi i soldi o sostituire il prodotto a costo zero?
tra l'altro a distanza di mesi continuano a rimbalzarmi e a scusarsi del disagio; in tutto ciò non mi hanno nemmeno reso il mio apparecchio rotto.
Vi ringrazio dell'attenzione che vorrete dedicarmi.
cordiali saluti
Samantha, da Oltrona