Assistenza Pc Asus

Salve lo scorso novembre ho acquistato un Pc Asus. A giugno ho iniziato ad avere problemi di riavvii. Ho mandato il pc in assistenza, secondo le direttive, e dopo circa una settimana il pc è tornato a casa. Il problema non era stato risolto e decido quindi di rispedirlo in assistenza. La cosa si ripete per altre 2 volte. Il pc i sostanza è stato spedito da me 4 volte, quindi due mesi senza computer con cui lavoro. Nell'ultima spedizione, stanco e bisognoso di un pc chiedo che venga rimborsato invece che riparato. Oggi asus risponde che me ne manderanno uno sostituivo, ma a mia richiesta se fosse nuovo o rigenerato non hanno saputo rispondere. Come mi devo comportare?
Gianluca, dalla provincia di RI