Assistenza per iPhone

Salve in data 20/12 porto il mio iPhone 6s in un centro autorizzato Apple (c&c consulting) a salerno, ho firmato ovviamente la scheda di intervento tecnico per presa visione e accettazioni della condizione di assistenza, in questo foglio c'è scritto che il tempo stimato della riparazione è di 7 giorni.Il giorno 3 gennaio mi reco al centro assistenza per chiedere informazioni e mi rispondono che non è colpa loro se le batterie non arrivano e non sanno quando potranno arrivare. Stiamo al 5 gennaio e ancora non è stato riparato. C'è qualcosa che posso fare?
Grazie e buon lavoro.
Ivan (SA)