assistenza ariston

Buongiorno
ho acquistato asciugatrice ariston il 20/11 mi è stata consegnata il 28/11 contattata assistenza il 01/12 e il 04/12 assistenza prende in visione asciugatrice ad oggi ancora non mi danno risposta inviato due solleciti scritti ad ariston chiamato numero verde e contattato varie volte assistenza ariston che ha la mia asciugatrice ma ancora stamattina mi hanno detto che probabilmente c'è una guarnizione da cambiare e che la devono ordinare..
Come posso fare valere il mio diritto di usare la mia asciugatrice già pagata? e non ancora utilizzata?
grazie e saluti
Alessia, da Parma (PR)