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Cara ADUC

Articolo difettoso

3 ottobre 2013
Domanda 3 ottobre 2013
Tavolo da giardino ordinato via internet. Appena consegnato dal corriere disimballandolo noto evidenti difetti di verniciatura delle doghe che lo compongono. Il tavolo risulta macchiato. Contatto immediatamente venditore tramite mail allegando foto e chiedendo sostituzione.. il difetto viene riconosciuto ma mi dicono che il tavolo non e più disponibile a magazzino ne dal venditore ne dal produttore, offrendomi 6 doghe delle nove che compongono il tavolo. Doghe consegnate dopo 15 gg al disimballo risultano difettose graffiate e scolorite. Sembrano materiale di recupero da magazzino. Ricontatto venditore che ancora una volta riconosce i difetti e mi offre un rimborso parziale. Io non accetto chiedendo di nuovo la sostituzione del tavolo o delle doghe. Dopo numerosi solleciti mi ricontattano spiegandomi che loro hanno fatto tutto quello che potevano. Il tavolo entrera' di nuovo in produzione solo a marzo, i pezzi di ricambio non si trovano.Mi spiegano che la sostituzione del tavolo non e' piu' richiedibile adducendo al fatto che da qui a marzo il tavolo sarà sta usato e sottoposto ad intemperie. Avremmo dovuto restituirlo subito, cosa che mi e' stata negata perche' onerosa.Infatti mi hanno spedito le doghe anch'esse difettose (doghe che conservo ancora imballate. Ora mi offrono 80 euro di rimborso. Il costo del tavolo e' di 400 piu' 400 di poltrone. Il danno estetico deprezza di molto il valore. Si tratta di 15 macchie disposte su tutta la superficie grandi come una moneta. Ora mi chiedo: se io mi rendo disponibile ad aspettare fino a marzo le doghe nuove, mi rendo disponibile a smontarle e rimontarle ben 135 viti, il venditore e' obbligato a spedirmi le doghe fallate? Loro sostengono che devo accettare il misero rimborso perché e' tutto quello che posso ottenere.Ma se loro non avevano a suo tempo disponibilita' della merce per sostituzione la colpa non deve ricadere su di me. Grazie per la risposta.
Amadeo, da Castano Primo (MI)

Risposta ADUC
Per far valere la piena garanzia legale dell'acquisto deve prima formalizzare le condizioni dei difetti ai quali non e' stato potuto o voluto porre rimedio, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nella quale intima in via ultimativa la sostituzione del prodotto difettoso o in alternativa la risoluzione del contratto con rimborso di quanto pagato, chiedendo anche i danni con ritiro della merce avariata senza oneri a suo carico. In deroga a questi suoi diritti riconoscibili in giudizio, lei puo' trovare accordi ulteriori, meglio per lei se formulati in un nuovo contratto scritto, ma certamente alternativi ai precedenti.
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