Aria spa internet casa

Buonasera, scrivo per nome della mia compagna che ai tempi viveva in provincia di Lecce. È stata contattata dal servizio riscossione di Aria spa. Lei nel 2012 ha firmato il contratto con questa società, da subito tempestata di chiamate per un servizio non funzionante, l'azienda o chi ne faceva le veci ha sempre risposto dicendole che avrebbe inviato un tecnico mai arrivato. Alla fine esasperata li ha chiamati più volte per riprendersi tutto e pagare il dovuto ma nessuno si è fatto vedere mai.
Ora questo servizio riscossione vorrebbe senza fornire date, costi per voci fra costo del modem e interessi, copia del contratto persa nel trasloco i soldi. Alla prima chiamata la signorina a ripetute richieste di voler capire cosa si stava pagando ha risposto che non avrebbe dato altro che numero di conto postale per pagare e importo, € 965,5 e nel caso non avesse pagato rivolgersi ad un avvocato. Quindi ho preso in mano la situazione ma non rispondono e i minuti passano. Come dobbiamo comportarci? La mia compagna non ha reddito, non possiede nient'altro che la prima casa giù in provincia di Lecce, ha la figlia minorenne a carico e non trova un associazione sindacale che sappia aiutarla per gli assegni della piccola. Grazie
Diego, da Corte Franca (BS)