Giovedì 15 ottobre 2026
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Cara ADUC

aquisto internet prodotto ricevuto differente

18 febbraio 2017
Domanda 18 febbraio 2017
Buongiorno,
il 5 febbraio ho acquistato su un sito e-commerce 2 friggitrici (la seconda e' stata acquistata il giorno 8 febbraio) pagando 31 Euro.
Entrambi gli ordini sono stati spediti e ho ricevuto a posto delle friggitrici 2 cassetti porta alimenti probabilmente della medesima friggitrice philips.
Il mio primo pensiero era che la spedizione fosse stata eseguita in 2 colli ma metto le mani avanti e chiedo delucidazione.
Spiego il tutto e l'operatore via web mi indica che verra' inviato il prodotto ordinato. Chiedo delucidazioni in merito al giorno della seconda spedizione e mi indicano che devo indicare un giorno disponibile affinche' un incaricato passi a ritirare il prodotto inviato per errore ma di riferimenti rispetto ai nuovi invii neppure l'ombra.
Fatto sta' che si appigliano Art. 1433 codice civile: "Errore nella dichiarazione o nella sua trasmissione".
Io desidererei i prodotti per i quali ho stipulato il contratto.
Come posso comportarmi?
Cordiali saluti
Paolo, da Settimo Milanese (MI)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale a cui fare riferimento per la sua pretesa:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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