annullamento volo ryanair per motivi di salute

è molto strano e contraddittorio il rifiuto della Compagnia poichè sul sito di ryanair.com si legge quanto segue: In caso di malattia grave di un passeggero rendendo impossibile per loro di viaggiare o la loro morte, la prenotazione del passeggero interessato e gli altri inclusi sullo stesso codice di prenotazione può, a nostra discrezione, essere modificata o richiesto il rimborso senza alcuna restrizione o pagamento a cambiare volo o rimborso nel momento in cui viene presentata documentazione in anticipo rispetto alla data del viaggio.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Se le sue richieste non vengono soddisfatte, potra' inoltrare reclamo all'Enac:
http://www.enac.gov.it/I_Diritti_dei_Passeggeri/La_Carta_dei_Diritti_del_Passeggero/Reclami/index.html