Cara ADUC
Annullamento prenotazione vacanza
Domanda
25 luglio 2017
Buongiorno,
nel mese di marzo ho prenotato una vacanza in un appartamento in montagna che ho dovuto annullare all'ultimo minuto in quanto mio marito è rimasto bloccato con la schiena.
All'atto della prenotazione ho versato una caparra di euro 200.
Quando ho effettuato l'annullamento la proprietaria della casa mi ha chiesto l'intero importo come se noi avessimo usufruito della casa.
Mi pare un po' eccessivo io ho proposto di pagare il 50% quindi essendo la cifra complessiva di euro 650 e avendo già versato euro 200 di caparra dovrei ancora 125 euro ma la proprietaria non è d'accordo.
Cosa devo fare? Grazie
Lorena, da Quiliano (SV)
nel mese di marzo ho prenotato una vacanza in un appartamento in montagna che ho dovuto annullare all'ultimo minuto in quanto mio marito è rimasto bloccato con la schiena.
All'atto della prenotazione ho versato una caparra di euro 200.
Quando ho effettuato l'annullamento la proprietaria della casa mi ha chiesto l'intero importo come se noi avessimo usufruito della casa.
Mi pare un po' eccessivo io ho proposto di pagare il 50% quindi essendo la cifra complessiva di euro 650 e avendo già versato euro 200 di caparra dovrei ancora 125 euro ma la proprietaria non è d'accordo.
Cosa devo fare? Grazie
Lorena, da Quiliano (SV)
Risposta ADUC
ha un contratto sottoscritto con la proprietaria? Andrebbe capito di che caparra si tratta. Se è versata una caparra penitenziale e il cliente cancella la prenotazione, l’albergo ha diritto di ritenere la caparra, ma non può pretendere altro (la caparra ha infatti funzione di penale). Se invece si tratta di caparra confirmatoria, e il contratto non prevede altro in termini di disdetta, oltre a ritenere la caparra, l'albergo ha la facoltà di pretendere anche il pagamento dell'intero prezzo (ad eccezione di servizi accessori non prestati, quali ad esempio i pasti) o comunque un risarcimento del danno.
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