Annullamento ordine da parte del fornitore dopo ricevuto pagamento e accettazione dell'ordine

Salve,
Spiego brevemente la mia situazione.
Ero interessato all'acquisto di un articolo specifico, un portatile convertibile 2 in 1 marca lenovo, ho cercato la miglior offerta di acquisto sul web. Ho atteso il 24/11/2017, "BLACK FRIDAY", in occasione di questa ricorrenza commerciale in cui è possibile fare "buoni affari".
'Navigando' sui vari ecommerce, mi imbatto in una offerta veramente buona su www.freeshop.it.
Il prodotto è scontato di circa il 70%, (da precisare, la promo faceva riferimenti a sconti di questa portata su molti articoli), quindi decido di scartare tutte le offerte trovate sugli altri ecomerce e acquistare da Freeshop.
Effettuo il pagamento tramite Paypal, ricevo la conferma di pagamento avvenuto e di accettazione dell'ordine.
Purtroppo però, nonostante ciò, ricevo una email che riferisce ad una nota di credito relativo all'ordine effettuato.
Non comprendendone la natura, tento di chiamare l'assistenza Clienti, senza alcun esito (ne riuscirò a contattarlo fino ad oggi), ne ricevo risposta alle segnalazione inviate vie email o tramite l'apposito modulo di segnalazione presente sul loro sito.
Verificando sul sito lo stato dell'ordine, risulta "Annullato".
Ritento con tutti i mezzi possibili di ricevere assistenza, senza esito.
Dopo qualche giorno, non ricevendo risposta, effettuo la messa in mora per via precauzionale, che allego alla presente.
Avendo effettuato un ordine d'acquisto, avendolo pagato e avendo ricevuto anche una conferma d'ordine, è possibile tutto ciò?
Inoltre, come indicato nella messa in mora, nelle loro condizioni è riferito che prima di annullare un ordine, il cliente viene consultato per chiedere cosa desidera fare, cosa mai avvenuta con nessun mezzo.
chiedo vostra consulenza,
cordialmente
Marco, da Mongrassano (CS)