Annullamento contratto Gas e Luce a seguito di truffa

Buongiorno,
a dicembre sono stata vittima di una truffa per la fornitura del gas e luce: i miei contratti erano per la l'energia elettrica con il Servizio Elettrico Nazionale e per il gas con ENI. A dicembre è stato stipulato da sconosciuti, a mio nome, un contratto sia luce che gas con Enel mercato libero, inoltre sono stati attivati una serie di servizi a pagamento mi sono recata ad un punto enel che ha provveduto ad inviare 2 fax di disconoscimento del contratto (14/02/2017) (rispettivamente per luce e gas), dopo 2 settimane non avendo avuto riscontro (la pratica non è stata lavorata da Enel Energia mercato libero) ho inviato il 27/02/2017 un fax di disconoscimento secondo delibera 153/12, operazione ri-eseguita anche dal punto enel. Oggi ho rinviato un fax al num 800046311 ed una PEC all'indirizzo [email protected] chiedendo una copia del contratto e sottolineando che in caso di mancata o non soddisfacente risposta eseguirò dovuta azione verso le autorità competenti.
Non ho avuto alcuna risposta.
Cosa posso fare? Posso anche querelare Enel Energia Mercato libero?
Sottolineo che i contratti sono stati eseguita da agenzia che periodicamente lavorano con Enel energia, possono questi con i miei dati attivare altre tipologia di contratti? come posso tutelarmi?
Allego tutti i documenti spediti via fax.
Successivamente invierò la documentazione via raccomandata anche ad Enel energia mercato libero.
Grazie del supporto.
Attendo un vostro riscontro.
Saluti
Annunziata, da Casandrino (NA)