Cara ADUC
annullamento biglietto Moby causa positivita covid 19
Domanda
4 ottobre 2023
Buongiorno, spiego in breve la situazione.
il gg 09/06/22 eravamo in procinto di partire verso la Sardegna con la compagnia Moby spa, il gg prima si era ammalata mia figlia, allora il 9 siamo andati a fare un tampone prima a lei (risultata positiva), poi a noi (tutti positivi con obbligo di quarantena).
Mi sono affrettato allora a contattare la compagnia che da subito ci è venuta incontro offrendoci un biglietto sospeso da poter utilizzare entro il 2023. In quel momento mi era sembrata un ottima soluzione visto che, al contrario degli hotel, non mi avevano fatto nessuna obbiezione. Presumo che, con le regole in atto in quel momento, avrei potuto pretendere il risarcimento dell'intera somma, ed adesso non mi troverei in questa situazione, ma in quel momento mi era sembrata un ottima soluzione.
Metà Maggio 2023 nasce il mio secondo figlio.
Inizio giugno 2023 scrivo alla compagnia spiegando che, vista la situazione, siamo impossibilitati ad usufruire del biglietto sospeso e richiedo il rimborso, la compagnia mi risponde che " annullando la prenotazione il rimborso possibile come da condizioni generali è quello delle sole tasse per € 56.92 (Biglietto acquistato con tariffa promozionale)".
56 euro su una spesa totale di 406 euro.
chiedo allora se possono far slittare la data di "scadenza" del biglietto sospeso al 2024 ma mi rispondono allo stesso modo.
Allego a questo messaggio tutta la corrispondenza ed il biglietto.
Roberto, dalla provincia di PA
il gg 09/06/22 eravamo in procinto di partire verso la Sardegna con la compagnia Moby spa, il gg prima si era ammalata mia figlia, allora il 9 siamo andati a fare un tampone prima a lei (risultata positiva), poi a noi (tutti positivi con obbligo di quarantena).
Mi sono affrettato allora a contattare la compagnia che da subito ci è venuta incontro offrendoci un biglietto sospeso da poter utilizzare entro il 2023. In quel momento mi era sembrata un ottima soluzione visto che, al contrario degli hotel, non mi avevano fatto nessuna obbiezione. Presumo che, con le regole in atto in quel momento, avrei potuto pretendere il risarcimento dell'intera somma, ed adesso non mi troverei in questa situazione, ma in quel momento mi era sembrata un ottima soluzione.
Metà Maggio 2023 nasce il mio secondo figlio.
Inizio giugno 2023 scrivo alla compagnia spiegando che, vista la situazione, siamo impossibilitati ad usufruire del biglietto sospeso e richiedo il rimborso, la compagnia mi risponde che " annullando la prenotazione il rimborso possibile come da condizioni generali è quello delle sole tasse per € 56.92 (Biglietto acquistato con tariffa promozionale)".
56 euro su una spesa totale di 406 euro.
chiedo allora se possono far slittare la data di "scadenza" del biglietto sospeso al 2024 ma mi rispondono allo stesso modo.
Allego a questo messaggio tutta la corrispondenza ed il biglietto.
Roberto, dalla provincia di PA
Risposta ADUC
la normativa che imponeva il voucher o rimborso del biglietto a seguito di annullamento Covid non era più in vigore nel 2022. Pertanto bisogna far riferimento alla normativa ordinaria e al contratto.
In generale, il codice della navigazione prevede il diritto al rimborso in caso di impossibilità a partire. Tuttavia è una norma derogabile dal contratto. Pertanto, per sapere cosa le spetta, è necessario leggere le condizioni generali di trasporto. Se vorrà inviarcele (abbiamo visto che sono allegate ai messaggi email che ci ha trasmesso), potremo darle un parere sul caso specifico.
In generale, il codice della navigazione prevede il diritto al rimborso in caso di impossibilità a partire. Tuttavia è una norma derogabile dal contratto. Pertanto, per sapere cosa le spetta, è necessario leggere le condizioni generali di trasporto. Se vorrà inviarcele (abbiamo visto che sono allegate ai messaggi email che ci ha trasmesso), potremo darle un parere sul caso specifico.
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