Da un anno senza bolletta enel

Gentile associazione "SOS On_Line" Mi chiamo Marcello ho da segnalarvi un grosso problema, si tratta di non riuscire a ricevere una bolletta enel da più di un anno nonostante i solleciti effettuati telefonicamente agli operatori, il problema più grosso che mi pongo e se si sblocca tutto questo che bolletta da capogiro mi arriverà, mi faranno pagare interessi di ritardo, dovrò avere pure una rateizzazione, é possibile un problema di questo tipo.... Il tutto sembra che sia cominciato dall'introduzione dei nuovi contatori che hanno cambiato per l'appunto, più di un anno fa.... Da qualche parte ho letto, non so dove, che bisognerebbe fare una denuncia alla polizia postale.... Ne sapete qualcosa... Come mi devo comportare?
Marcello, da Vittoria (RG)