Cara ADUC
Amiacque - Assicurazione perdite Acqua Potabile
Domanda
12 luglio 2017
Novembre 2016: aderisco come utente Amiacque alla polizza assicurativa perdite occulte di acqua potabile stipulata tra Amiacque (contraente) e Itas Mutua (società assicuratrice).
Condizioni di polizza: http://goo.gl/LvXwfX
Premio pagato: 3 €/anno Scadenza polizza: 31/07/2020
Gennaio 2017: nel comune ove risiedo avviene il passaggio di fornitura acqua e servizi accessori da Amiacque a Brianzacque.
Oggi ricevo prima fattura di Brianzacque che contestualmente mi invita alla sottoscrizione di una nuova polizza assicurativa perdite occulte stipulata tra Brianzacque (contraente) e Generali Italia (società assicuratrice).
Sapendo di avere già una polizza chiedo lumi: Brianzacque sostiene che le polizze sottoscritte attraverso Amiacque non hanno più alcun valore.
Amiacque (servizio clienti) sostiene che la copertura assicurativa è cessata al momento del "cambio" fornitore, che la variazione non è dipesa da loro ma dall'autorità e che purtroppo non essendo più loro utente non sono più assicurata, nè ho diritto ad alcun rimborso per gli 11 mesi non fruiti.
Ora, personalmente non trovo corretto che il premio versato per un anno di copertura sia stato trattenuto per intero per un solo mese fruito (dicembre 2016) o forse sbaglio? Si tratta soprattutto di una questione di principio ma considerati i tanti Comuni impattati dalla variazione presumo che lato Amiacque si tratti di un generoso importo ormai incassato e che non intendono restituire.
Ariel, da Roncello (MB)
Condizioni di polizza: http://goo.gl/LvXwfX
Premio pagato: 3 €/anno Scadenza polizza: 31/07/2020
Gennaio 2017: nel comune ove risiedo avviene il passaggio di fornitura acqua e servizi accessori da Amiacque a Brianzacque.
Oggi ricevo prima fattura di Brianzacque che contestualmente mi invita alla sottoscrizione di una nuova polizza assicurativa perdite occulte stipulata tra Brianzacque (contraente) e Generali Italia (società assicuratrice).
Sapendo di avere già una polizza chiedo lumi: Brianzacque sostiene che le polizze sottoscritte attraverso Amiacque non hanno più alcun valore.
Amiacque (servizio clienti) sostiene che la copertura assicurativa è cessata al momento del "cambio" fornitore, che la variazione non è dipesa da loro ma dall'autorità e che purtroppo non essendo più loro utente non sono più assicurata, nè ho diritto ad alcun rimborso per gli 11 mesi non fruiti.
Ora, personalmente non trovo corretto che il premio versato per un anno di copertura sia stato trattenuto per intero per un solo mese fruito (dicembre 2016) o forse sbaglio? Si tratta soprattutto di una questione di principio ma considerati i tanti Comuni impattati dalla variazione presumo che lato Amiacque si tratti di un generoso importo ormai incassato e che non intendono restituire.
Ariel, da Roncello (MB)
Risposta ADUC
Il caso è molto interessante, e merita di essere sottoposto all'attenzione dell'Aeegsi:
http://www.sportelloperilconsumatore.it/servizi/segnalazioni
del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
ed anche dell'Ivass https://www.ivass.it/consumatori/reclami/
http://www.sportelloperilconsumatore.it/servizi/segnalazioni
del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
ed anche dell'Ivass https://www.ivass.it/consumatori/reclami/
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