America Express

Ho spedito una lettera per una richiesta di riaccredito all'ufficio reclami dell'American Express in data 10 Maggio 2013 a cui non ho ancora ricevuto risposta (dicono di dare risposta entro 1 mese). Il problema si è verificato ad ottobre 2009, quando, essendo titolare del conto Membership Rewards di AE, ho effettuato la chiusura del mio conto presso la banca Unicredit e la relativa apertura di un nuovo conto presso la Banca Popolare di Milano (attivo da novembre 2009).
Avendo fatto richiesta all’Unicredit di fermare il RID preautorizzato a favore dell'AE, avendo comunicato all'AE mezzo fax (di cui ho allegato le ricevute)la mia intenzione di recedere dal contratto e avendo tagliato la mia carta American Express (da quel momento non ci sono stati più movimenti), ho richiesto di riaccreditare sul mio conto quanto dovutomi.
Nel dettaglio annualmente sono stati addebitati dal 2009 fino al 2013 (che mi hanno subito riaccreditato, appena ricevuta la mia richiesta telefonica): 142,31 euro (addebito diretto in conto per spese con carta american express) + 1,55 euro (commissioni per addebito preautorizzato) + 25 euro (quota annuale) + 1,55 (commissioni per addebito preautorizzato), per un totale di 170,41 euro/anno (da considerare anche le mensilità da novembre 2009 ad aprile 2010).
Volevo sapere se potevate consigliarmi su come agire al meglio per poter riavere i miei soldi o se non ci sono alternative ma sono stati persi.
Grazie e buona giornata
Monica, da Milano (MI)