Amazon

Buongiorno, avrei necessità di sapere come dovrei comportarmi.
Domenica mi è stato clonato il mio account Amazon (non ho mai risposto a mail inserendo i miei dati personali) dopo pochi minuti dal sms della banca che mi informava dell’ordine ho bloccato la carta e fatta la prima segnalazione ad Amazon in cui disconoscevo gli ordini di qualche minuto prima e che chiedevo l’annullamento, nonché spiegazioni relative alla violazione dei mie dati. Il giorno successivo ricevo mail dai venditori che mi dicono che non accettano annullamenti da parte di Amazon ma che avrei dovuto farlo in background. Contatto Amazon che mi dice di non far nulla.
Conclusione: gli ordini sono stati spediti, l’accredito in banca si è perfezionato. Dopo innumerevoli contatti Amazon dichiara di non voler rispondere dell’accaduto e di rivolgermi al mio istituto bancario. Cosa che ovviamente farò ma in tempi di COVID con minori a carico andare a far denuncia non è propriamente facile. Trovo in ogni caso assurdo che Amazon non tuteli la sicurezza dei propri clienti soprattutto avendone tutti gli strumenti per farlo, vista la mia tempestiva informazione dei fatti. Grazie per l’aiuto
Silvia