Cara ADUC
Allarme difettoso DUEVI
Domanda
10 ottobre 2017
Buongiorno. A luglio abbiamo acquistato un impianto di allarme senza filo che ci è stato installato dalla ditta venditrice. Questo non è mai funzionato!
Di notte suona continuamente senza motivo, non sono i sensori singoli a suonare ma la centralina a causa di un a suo parere ACCECAMENTO RADIO. Abbiamo
ovviamente richiesto l'intervento ma senza soluzione. Inoltre ne pretendono il pagamento perché loro lo considerano non in garanzia in quanto dicono che il malfunzionamento dipende dalla cattiva qualità dell'aria. Ora però hanno iniziato a suonare a vuoto anche i sensori interni.. E senza motivo!
Risultato :continuo a dover assentarsi dal lavoro per correre a casa minimo una volta al giorno per verificare.. I vicini sono sul piede di guerra e la
ditta promette di venire a risolvere ma io ancora non li ho visti. La cosa positiva è che non abbiamo pagato nulla a parte la cauzione di 100euro. Posso
disdire il contratto pretendendo che vengano a smontare questo impianto? Posso richiedere una sconto sul prezzo come danno morale subito negli ultimi tre mesi, sperando comunque che il problema tecnico sia risolvibile?
Devo pagare gli interventi per la sistemazione di un impianto che in realtà non ha mai funzionato?
Elisa, da Pontecchio Polesine (RO)
Di notte suona continuamente senza motivo, non sono i sensori singoli a suonare ma la centralina a causa di un a suo parere ACCECAMENTO RADIO. Abbiamo
ovviamente richiesto l'intervento ma senza soluzione. Inoltre ne pretendono il pagamento perché loro lo considerano non in garanzia in quanto dicono che il malfunzionamento dipende dalla cattiva qualità dell'aria. Ora però hanno iniziato a suonare a vuoto anche i sensori interni.. E senza motivo!
Risultato :continuo a dover assentarsi dal lavoro per correre a casa minimo una volta al giorno per verificare.. I vicini sono sul piede di guerra e la
ditta promette di venire a risolvere ma io ancora non li ho visti. La cosa positiva è che non abbiamo pagato nulla a parte la cauzione di 100euro. Posso
disdire il contratto pretendendo che vengano a smontare questo impianto? Posso richiedere una sconto sul prezzo come danno morale subito negli ultimi tre mesi, sperando comunque che il problema tecnico sia risolvibile?
Devo pagare gli interventi per la sistemazione di un impianto che in realtà non ha mai funzionato?
Elisa, da Pontecchio Polesine (RO)
Risposta ADUC
lei puo' pretendere due cose:
- che l'impianto di per se' sia funzionante e non abbia un difetto di conformita'. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
- che il lavoro di installazione sia stato eseguito a regola d'arte, e che i successivi interventi per metterlo in regola siano parte del prezzo pattuito iniziale... che immaginiamo sia per l'apparecchiatura funzionante.
Con questa consapevolezza, puo' trattare quello che ritiene piu' opportuno.
- che l'impianto di per se' sia funzionante e non abbia un difetto di conformita'. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
- che il lavoro di installazione sia stato eseguito a regola d'arte, e che i successivi interventi per metterlo in regola siano parte del prezzo pattuito iniziale... che immaginiamo sia per l'apparecchiatura funzionante.
Con questa consapevolezza, puo' trattare quello che ritiene piu' opportuno.
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