aiuto reso non rimborsato

Salve vi chiedo gentilmente un aiuto per dei resi non rimborsati sul sito MilanStore,acquisti e resi gestiti da Fanatics Italy srl.Ho effettuato 2 ordini(il primo in data 1 Luglio e arrivato il 3 Luglio, il secondo del 10 Luglio con arrivo il 12 Luglio).Per il primo ordine ho effettuato reso intero di euro 136,80 con pacco ricevuto al sito il 16 Luglio come da tracking.Per il secondo ordine ho fatto un reso parziale di euro 63 sempre con arrivo al mittente il 16 Luglio come da tracking.
Ad oggi ancora non ricevo nessun rimborso.Dopo le prime risposte robotiche alle prime mail,mi hanno chiesto ricevuta del reso ed io le ho mandate.il 23 Agosto mi hanno risposto dicendomi che il rimborso era stato messo in pagamento,ma ad oggi nulla.Inutile dire che hanno smesso di rispondere alle mie altre mail di sollecito.
Ho contattato paypal (metodo di pagamento da me utilizzato),però mi hanno detto che non posso usare la loro protezione acquisti perche vale entro 30 giorni da quando mi arriva il pacco (quindi in questo caso entro il 3 Luglio ed entro il 13 Luglio).Ho spiegato loro che non potevo attivare la garanzia perche il sito di vendita mi diceva che il rimborso mi sarebbe stato dato dopo 30 giorni dal ricevimento del reso (quindi dopo il 16 agosto,fuori tempo garanzia paypal).Mi hanno consigliato di contattare voi per cercare una soluzione.Vedendo in giro commenti riguardanti i sito di vendita ho notato che molti e molte persone hanno avuto lo stesso mio problema di mancato rimborso.
in attesa di una gentile risposta vi invio i documenti che possiedo e vi porgo i miei saluti.
grazie
Valentina, dalla provincia di RM