Aiuto coupon

Salve, vorrei sapere come devo fare per ottenere un rimborso di un acquisto su internet per un coupon di "GROUPON" per in servizio di imbiancatura che mi è costato € 179,00 a Febbraio 2013 e che ancora non riesco ad ottenere, nè la prestazione nè il rimborso, perché dopo vari reclami Groupon mi rimanda all'esercente che ha presentato l'offerta, e l'esercente che mi rimanda a Groupon per farmi rimborsare.
Mi stanno prendendo in giro e si rimandano reciprocamente e io intanto resto senza soldi e senza il servizio. Adesso vorrei fare un reclamo all'autorità competente per questi disservizi e risolvere questa situazione, a chi mi devo rivolgere? Grazie. Allego il coupon in oggetto.
Angelica, da Roma (RM)