airhelp

Salve, alcuni mesi fa a seguito di un ritardo di un volo ho chiesto ad AIRhelp di predere in carico la mia richiesta di risarcimento. Ma dopo alcuni mesi di silenzio ho preferito provvedere da me, ottenedo prontament eil risarcimento. Ho così ivitato airhelp a non rappresetarmi più, ma senza successo: il sito cotiua a madarmi messaggi passivo-aggressivi, dove mi si dice che avevo 14 giorni per disdire il servizio, quindi ora mi rappresenteranno ugualmente. Ho chiesto loro una pec, ma si sono rifiutati di darmela. Così li ho diffidati dal rappresentarmi via email. Ma non credo basti.
Ritengo a fornte dei tempi e del loro silenzio che siano stati inadempienti e ritego vessatorio il fatto che si rifiutino di darmi la loro pec o un indirizzo a cui inviare raccomandata, concludendo ogni risposta con l'affermazione "Continueremo a lavorare al caso secondo le procedure".
Possibile che un cittadino utente on possa rinunciare a una tutela legale se la ritiene inadeguata e inefficiente? Trovo tra l'altro assurdo che rifiutino di darmi l'ìindirizzo PEC o permttermi di scrivergli una raccomandata.
Cosa mi consigliate di fare? Grazie
Elio (MI)