Agevolazioni ciechi sordi linea fissa tim

Buongiorno sono socia aduc chiedo gentilmente supporto per un problema con tim fisso, Ho fatto richiesta con esito positivo per le agevolazioni ciechi e sordi come da allegato, è stata accolta con esito positivo ma aggi ancora non vedo nessuna tariffa scontata sulla mia linea fissa, ho contattato varie volte il 187 e twitter ma risposte concrete non ce ne sono state, in data 27 maggio ho mandato un reclamo alla loro pec e risulta evaso ma ad oggi nessuna comunicazione ne scritta ne verbale e continuo ad avere la tariffa intera telecom, vorrei solo capire perche' mi viene negata la possibilita' di cio' che mi spetta visto poi che e' stata accolta.
Rosanna, dalla provincia di PV