Cara ADUC
agenzia viaggi
Domanda
24 novembre 2015
Ho prenotato un soggiorno telefonicamente tramite un'agenzia viaggi. Ho ricevuto via mail tutti i dati relativi alla mia prenotazione. Sotto era prevista la possibilità di recedere senza penali entro 10 gg dall'acquisto. Purtroppo sono già trascorsi e per un imprevisto non posso effettuare il mio viaggio. ho chiamato chiedendo di poter disdire anche pagando una penale ma mi hanno detto che non é possibile. Volevo chiedere se è corretto questo. Oppure se posso chiedere al posto della restituzione dei soldi che mi venga fatto un buono da usufruire per altro soggiorno in altra data.... grazie mille
Serena, da Ro Ferrarese (FE)
Serena, da Ro Ferrarese (FE)
Risposta ADUC
nella sua lettera non specifica se si tratta di un pacchetto viaggio oppure solo di una prenotazione alberghiera. Se la prenotazione alberghiera è parte di un pacchetto viaggio (quindi comprensivo di almeno due elementi tra trasporto, alloggio e servizi turistici accessori) è possibile la risoluzione del contratto per sopravvenuta irrealizzabilità della causa concreta, ovvero dell'impossibilità sopraggiunta della finalità essenziale del contratto ("finalità turistica") con conseguente estinzione dell'obbligazione e obbligo di restituzione, da parte dell'agenzia di viaggi, delle somme anticipate.
Veda in merito anche http://www.aduc.it/articolo/pacchetti+turistici+annullamento+viaggio+diritto+al_23163.php
Veda in merito anche http://www.aduc.it/articolo/pacchetti+turistici+annullamento+viaggio+diritto+al_23163.php
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