Agenzia Business Vodafone ci ha truffato?

A fine del 2014 siamo stati contattati telefonicamente da una persona che si è presentata come direzione commerciale vodafone business. Ci è stato detto che in quanto clienti Teletu (marchio/società di vodafone) potevo entrare in vodafone a condizioni particolarmente agevolate, perchè vodafone aveva degli obiettivi di acquisizione clienti da raggiungere.
Come concordato con la "direzione commerciale" sono stato poi visitato dall'agente che ci ha ripetuto le stesse condizioni e poi ci ha fatto firmare dei moduli di "proposta di contratto" senza lasciarcene una copia, e dicendo che tanto avrei dovuto fare la registrazione telefonica per attivare il contratto vero e proprio. Prima di uscire dal negozio ha insistito per lasciarci una SIM con 100 min mese di traffico a titolo di omaggio che poteva fare ai clienti business. Noi abbiamo cercato di declinare ma ce l'ha praticamente gettata sul bancone e se ne è andato. Il giorno dopo ricevo la mail di attivazione della sim. Nelle ultime righe scopro che l'agenzia che ci stava seguendo era la OLIMPIA SRL MILANO (che ho scoperto far parte del Gruppo Filippo Piccoli di Verona) e veniva riportata la scritta "sim donating". Nella nostra ignoranza quella sembrava l'attivazione della sim omaggio. Qualche settimana dopo invece veniamo contattati dall'operatrice che registra il nostro contratto per la rete fissa confermandoci le condizioni che ci avevano fatto prima telefonicamente e poi dal venditore (telefonia fissa + adsl con chiamate illimitate verso fissi e cellulari a 20 € + iva al mese).
Da li in poi però abbiamo sempre pagato il canone della sim "gratutita" (verso la quale era stata anche fatta a mia insaputa la portabilità di un numero wind di non so chi) e il canone per il fisso è di 79 + iva a bimestre (circa 40 al mese) cioè il doppio di quanto offertoci.
Da subito abbiamo iniziato a protestare e i nostri referenti vodafone (in realtà dell'olipia srl) hanno dato la colpa ad errori nel fleggare dei campi e dicevano che vodafone è lenta a sistemare questi errori....
La cosa da allora però non si è mail sistemata e alla richiesta della registrazione vocale ci è stato detto che è stata persa. Alla richiesta del cartaceo (che non ci hanno mai lascito) ci è stato inviato un pdf con dei moduli illeggibili (per la scarsa qualità della scansione). I referenti della olimpia srl hanno smesso di rispondere alle nostre richieste di normalizzare la situazione mentre il call center business di vodafone continua ad incolpare l'agenzia e prende tempo ma nel frattempo continuiamo a pagare una sim non richiesta e mail utilizzata (è ancora nella sua bustina) e il doppio della tariffa offertaci.
Non disdiciamo i contratti solo perchè non abbiamo intenzione di pagarne le relative penali e non vogliamo rischiare di perdere il nostro numero di rete fissa che ci serve per lavorare essendo un attività commerciale.
Come dovremmo procedere a questo punto? Grazie mille
Alberto, da Gorgonzola (MI)