ADSL non funziona da più di un mese

Buonasera,
abbiamo una linea ADSL con Infostrada che dal 6 dicembre ha cessato di funzionare. Un primo guasto è stato aperto un tecnico è venuto il 16 dic, la linea ha funzionato per due giorni poi si è nuovamente bloccata, Aperto un altro guasto il 23 dicembre, sono intervenuti (dopo numerosi solleciti) tecnici che non hanno risolto il guasto. Dopo altri solleciti è intervenuto un altro tecnico il 13/01 ma anche lui, dopo essersi presentato con ritardo di oltre un'ora ha detto che "non aveva una scala abbastanza alta per riparare il guasto". Dal 13/01 nessuno si è più fatto risentire nonostante abbiamo richiamato due volte il servizio clienti (a cui non risultano note degli interventi precedenti).
Penso sia ovvio che abbiamo diritto ad un rimborso per il canone pagato senza aver usufruito del servizio, ma, siccome questo appartamento viene affittato a turisti, la cosa ha creato non poco disagio e danno di immagine nei loro confronti. Possiamo chiedere dei danni? In quale misura sarebbero quantificabili?
Sinceramente abbiamo perso le speranze di risolvere il guasto e stiamo pensando di attivare una nuova linea con nuovo operatore e appena dopo l'attivazione recedere dal rapporto con Wind, recuperando le somme recuperabili.
Grazie mille e cordiali saluti
Fulvio