addebito traffico roaming su carta di credito dsa parte TIM-Cartasi

Con estratto conto CartaSi di Novembre trovo addebito TIM Utenza GSM Roaming di €. 19,88 per telefonata da estero fatta il 6.10.2011 cioe' circa un anno prima. Richiesti chiarimenti e dettaglio della o delle telefonate roaming mi e' stato risposto da TIM con due distinte lettere stessa firma e stessa data "che non era stato in precedenza addebitato sulla sua carta di credito a causa di un'anomalia tecnica di comunicazione tra i sistemi del gestore convenzionato e Telecom Italia" mentre alla richiesta del dettaglio mi veniva scritto che la richiesta "non poteva essere accolta in quanto non soddisfa i requisiti posti dalla normativa vigente" (oltre 6 mesi dalla data di generazione in base a DL 196/03. A prescindere dall'importo minimo sono a richiederVi come mi devo comportare. Grazie
Franco, da Livorno (LI)