Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Addebito servizio NOATEL CRAZY NEWS

2 marzo 2013
Domanda 2 marzo 2013
Buongiorno,
sono proprietaria di un abbonamento internet di circa 70 euro a bimestre con la Vodafone dal 2008 tramite internet key su PC.
Nelle ultime due fatture inviatemi per e-mail (allego l'ultima fattura) mi sono accorta di un incremento della spesa di oltre 30 euro ognuna legata all'inserimento di una nuova voce. La voce riporta costi aggiuntivi Traffico (Voce, SMS/MMS, Dati e Internet).
Chiedendo spiegazioni all'operatore Vodafone mi e' stato detto che era stato attivato un servizio da parte mia che io non ho mai attivato. Solo dopo molte insistenze ho saputo che il servizio che avrei attivato si riferisce all'azienda Noatel crazy news e che e' la stessa chiavetta collegata al numero di cellulare che durante la navigazione in internet invia liberamente il numero dell'utente alla societa'. Non mi e' stato detto a quando risalirebbe l'attivazione del servizio. Mi e' stato solo chiarito che il servizio mi sarebbe stato disattivato ma che comunque nella prossima bolletta trovero' ancora un residuo da pagare per tale servizio.
Non ho provveduto ancora a chiamare la Noatel.
Mi permetto di sottolineare come il comportamento della Vodafone sia da condannare visto che violano im modo lampante la privacy degli utenti.
Grazie
Cristina, da Lovere (BG)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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