Cara ADUC
addebito per servizi non richiesti
Domanda
3 ottobre 2013
Buonasera,
da controllo voce "consumo extrasoglia" inerenti più fatture dell'operatore H3G mi risultano addebitati importi per servizi mai richiesti, mai autorizzati e di cui non ne ho mai usufruito (ora disattivati per fortuna). Ho già contattato gli operatori telefonici H3G ma la mia richiesta di rimborso non viene accolta. C'è un modo per recuperare i miei 107,00 euro? grazie
tutti gli importi erano riconducibili ad un unica società Tekka Lab S.r.l.
Simone, da Milano (MI)
da controllo voce "consumo extrasoglia" inerenti più fatture dell'operatore H3G mi risultano addebitati importi per servizi mai richiesti, mai autorizzati e di cui non ne ho mai usufruito (ora disattivati per fortuna). Ho già contattato gli operatori telefonici H3G ma la mia richiesta di rimborso non viene accolta. C'è un modo per recuperare i miei 107,00 euro? grazie
tutti gli importi erano riconducibili ad un unica società Tekka Lab S.r.l.
Simone, da Milano (MI)
Risposta ADUC
se gli addebiti sono motivati da sevizi forniti da H3G da lei non richiesti, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Se invece si tratta di attivazioni avvenute via web dal suo smartphone, temiamo che il gestore non abbia responsabilita' in merito.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Se invece si tratta di attivazioni avvenute via web dal suo smartphone, temiamo che il gestore non abbia responsabilita' in merito.
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