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Cara ADUC

Addebito scatti telefonici

9 luglio 2017
Domanda 9 luglio 2017
Buongiorno, nel luglio 2015 mi e' stato attivato a mia insaputa un abbonamento ad un sito di giochi online tramite il mio cellulare, ed io mi accorsi di cio' solamente lo scorso marzo dopo aver effettuato un controllo sui tabulati del traffico telefonico e constatando l'addebito ricorrente mensile di circa 15-17 € Il 27 aprile scorso ho disattivato il servizio ed ho verificato l'importo totale prelevato che e' di circa 200€ a partire da giugno 2016, e non ho potuto appurare l'importo relativo all'anno precedente.
Ho contattato il numero di questo sito chiedendo di riavere indietro i miei soldi, precisando, oltretutto, di non averlo mai utilizzato. Dopo 2 giorni mi hanno scritto per email proponendomi un risarcimento a titolo di cortesia di 190€ tramite bonifico a patto che io gli sottoscrivo una liberatoria che vi allego e che vi chiedo gentilmente di non pubblicare. Vorrei precisare, per completezza di informazione, che secondo loro la procedura di attivazione e' stata regolare.
Vi chiedo, gentilmente, alla luce della liberatoria che dovrei sottoscrivere ed inviare unitamente al mio documento di identita' ed al mio codice IBAN, se questa stessa loro richiesta sia legale e non mi esponga ad ulteriori rischi. Grazie
Giuseppe, da Roma (RM)

Risposta ADUC
le attivazioni di quel tipo (navigazione su smartphone) sono per lo piu' scorrette. Le consigliamo tuttavia di accedere alla disponibilità offertale, allegando le informazioni richieste ma inviandole per raccomandata AR ad un sicuro recapito postale nella quale formalizza lo stato del contenzioso da definire bonariamente, entro 15 gg dal ricevimento.
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