addebito sbagliato parcheggio Adr Roma

Buongiorno, in data 04/06/2017 prenoto il parcheggio lunga sosta a Roma (easy parking) al prezzo in offerta di € 75,50 dal 12 al 29 agosto. Ricevo le istruzioni di entrare dall'entrata principale nella corsia del telepass. Quando entro dentro il parcheggio vedo che ci sono altri sotto-ingressi con telepass (sul sito c'è una nota pubblicitaria, che non dà istruzioni, del 3 luglio con la variazione dell'area dei parcheggi coperti, ma io non ne ha mai ricevuto notizia), entro in uno di questi ma dentro vi sono solo parcheggi coperti, e sulla mia prenotazione c'era scritto "parcheggio scoperto". Quindi esco subito e vado a parcheggiare nell'area giusta.
Adesso mi vedo un addebito del telepass di € 146,00, quindi scrivo subito a easy parking e mi dicono che l'ingresso nell'area dei parcheggi coperti ha fatto saltare il sistema della mia prenotazione, quindi ritengono che debba pagare la tariffa piena. Comunque mi rispondono che mi faranno un buono per la differenza, in quanto anche loro ammettono che sono entrato e uscito subito e la mia macchina effettivamente è stata parcheggiata nell'area giusta per i giorni giusti.
A questo punto io rispondo in data 13 settembre minacciando di adire le vie legali, dopo questa e-mail non mi hanno mai risposto.
Ovviamente ho tutte le e-mail, il pdf della nota del sito del 3 luglio, il pdf della prenotazione, pdf addebito telepass ecc...
Vi chiedo una consulenza e se fosse possibile vi darei incarico per il recupero delle somme non dovute. Vorrei sapere anche i vostri costi e come funzionano questi procedimenti.
Grazie, saluti
Sandro, da Viareggio