Cara ADUC
addebito rinnovo abbonamento nonostante disdetta via PEC
Domanda
28 agosto 2022
Ero abbonata digitale a un quotidiano del gruppo GEDI.
L'abbonamento scadeva il giorno 19/8. Ho mandato una PEC di disdetta
l'11/8, è stata recapitata e accettata. Il 22 ho notato che l'abbonamento è stato rinnovato.
Premesso che non so come, la carta usata la prima volta è ricaricabile e non ha abbastanza credito, quindi al momento non mi hanno ancora addebitato il costo.
Ho cercato chiarimento via email e mi è stato detto che non ho disdetto per tempo. Ma l'ho fatto 9 giorni prima della scadenza, ho la ricevuta della PEC. Contattato servizio clienti telefonico, fatto sollecito, ma di fatto risulto abbonata. Non posso nemmeno ricaricare la mia carta per altre spese perché temo che al momento della ricarica mi verrebbe addebitato l'abbonamento, che non voglio.
Come dovrei muovermi per risolvere questa faccenda? Varrà pure qualcosa la PEC?
Vesna, dalla provincia di TS
L'abbonamento scadeva il giorno 19/8. Ho mandato una PEC di disdetta
l'11/8, è stata recapitata e accettata. Il 22 ho notato che l'abbonamento è stato rinnovato.
Premesso che non so come, la carta usata la prima volta è ricaricabile e non ha abbastanza credito, quindi al momento non mi hanno ancora addebitato il costo.
Ho cercato chiarimento via email e mi è stato detto che non ho disdetto per tempo. Ma l'ho fatto 9 giorni prima della scadenza, ho la ricevuta della PEC. Contattato servizio clienti telefonico, fatto sollecito, ma di fatto risulto abbonata. Non posso nemmeno ricaricare la mia carta per altre spese perché temo che al momento della ricarica mi verrebbe addebitato l'abbonamento, che non voglio.
Come dovrei muovermi per risolvere questa faccenda? Varrà pure qualcosa la PEC?
Vesna, dalla provincia di TS
Risposta ADUC
non ci dice quanti giorni prima era previsto in contratto che dovesse inviare la disdetta... in linea di massima, 9 giorni ci sembrano pochi..... verifichi e, nel caso, si faccia valere con una
lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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