Cara ADUC
Addebito ingiustificato sulla bolletta vodafone
Domanda
2 luglio 2022
Buonasera a seguito telefonata tranello ricevuta da operatore Vodafone migliorativa del ns
piano di abbonamento (vodafone station e telefonate casa che non utilizziamo da 15 anni
ma che non riusciamo a togliere) ci siamo visti recapitare bolletta di 82 euro contro le 54 che
avevamo prima. inoltre con nuovo contratto e penale in caso di chiusura linea di 180,00 euro.
Cosa devo fare? Devo scrivere raccomandata per poter sentire la registrazione che abbiamo
fatto che ovviamente non è come dicono loro?
Grazie per il momento in anticipo
Daniela, dalla provincia di AO
Daniela, dalla provincia di AO
Risposta ADUC
non possiamo giudicare la legittimita' della richiesta in rapporto all'offerta di modifica contrattuale, ignorandone le modalita' di accettazione. Tuttavia, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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