Cara ADUC
Addebito ingiustificato penale Telecom
Domanda
18 febbraio 2016
Acquisto due mesi fa un cellulare iPhone6 presso un negozio TIM.
Costo 549, anticipo 99, restano 450€ da pagare in 30 mesi con addebito su carta di credito associata al telefono fisso.
Per due mesi vengono addebitate sulla carta di credito due rate da 15€; al terzo mese due comunicazioni via sms mi informano che "L'offerta rateizzata su carta di credito sara' disattivata a breve con eventuali costi per cessazione anticipata. Chiama subito il 119" e un'ora dopo "NOTIFICA DISATTIVAZIONE OFFERTATELEFONO 15 SMART è stata disattivata, come da tua richiesta. Info
su Area Clienti di TIM.it".
Non mi risulta di aver fatto alcuna richiesta di disattivazione e la mia carta di credito è sempre stata solvente.
Sono andato al negozio dove ho acquistato il cellulare e firmato il contratto.
"Noi non c'entriamo, deve sentire il 119".
Chiamo il 119: "Noi non c'entriamo, l'offerta è associata al fisso dovete chiamare il 187"
Chiamo il 187 "Se la rateazione è stata cessata non c'è niente da fare, informerò il mio responsabile e le sapremo dire".
Dopo una settimana non ho sentito ancora nulla.
Nel frattempo è arrivato un addebito per 580€ sulla carta di credito, evidentemente composto dai 420€ restanti da pagare più 160€ di penale ovvero "corrispettivo per recesso anticipato", recesso che, ripeto, non mi risulta di aver mai chiesto.
Qualche suggerimento su come procedere?
Paolo, da Castel Bolognese (RA)
Costo 549, anticipo 99, restano 450€ da pagare in 30 mesi con addebito su carta di credito associata al telefono fisso.
Per due mesi vengono addebitate sulla carta di credito due rate da 15€; al terzo mese due comunicazioni via sms mi informano che "L'offerta rateizzata su carta di credito sara' disattivata a breve con eventuali costi per cessazione anticipata. Chiama subito il 119" e un'ora dopo "NOTIFICA DISATTIVAZIONE OFFERTATELEFONO 15 SMART è stata disattivata, come da tua richiesta. Info
su Area Clienti di TIM.it".
Non mi risulta di aver fatto alcuna richiesta di disattivazione e la mia carta di credito è sempre stata solvente.
Sono andato al negozio dove ho acquistato il cellulare e firmato il contratto.
"Noi non c'entriamo, deve sentire il 119".
Chiamo il 119: "Noi non c'entriamo, l'offerta è associata al fisso dovete chiamare il 187"
Chiamo il 187 "Se la rateazione è stata cessata non c'è niente da fare, informerò il mio responsabile e le sapremo dire".
Dopo una settimana non ho sentito ancora nulla.
Nel frattempo è arrivato un addebito per 580€ sulla carta di credito, evidentemente composto dai 420€ restanti da pagare più 160€ di penale ovvero "corrispettivo per recesso anticipato", recesso che, ripeto, non mi risulta di aver mai chiesto.
Qualche suggerimento su come procedere?
Paolo, da Castel Bolognese (RA)
Risposta ADUC
se non c'e' stato alcun recesso da parte sua e se la carta di credito non ha inibito i pagamenti programmati, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'adempimento del contratto in assenza di una qualche comunicazione formale di recesso, perciò inspiegabile e comunque da considerare indipendente dalla sua volontà.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'adempimento del contratto in assenza di una qualche comunicazione formale di recesso, perciò inspiegabile e comunque da considerare indipendente dalla sua volontà.
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