Cara ADUC
Addebito improprio Vodafone
Domanda
6 luglio 2018
Nell'ultima fattura inviatami che allego,sono presenti dei costi non dovuti e maggiorati nello specifico del riferimento:
-1 Corrispettivo per recesso anticipato/disattivazioni anticipate di euro 65,60 non dovuto in quanto la durata minima del contratto non è stata inferiore ai 24 mesi.
-2 Recesso Anticipato Offerta Rate di 49,18 costo non rilevabile dalle condizioni del contratto in quanto non trasparente e non chiaramente indicato. nelle condizioni.
Nell'articolo 5 al paragrafo 5.3 si fà riferimento ad un importo contenuto nel modulo "Offerta a rate" sezione "Condizione dell'offerta" che non compare assolutamente nel contratto.
In conclusione mi sono stati addebitati 114,78 più iva illecitamente,secondo me.
Chiedo a codesta Associazione lumi per risolvere questa spiacevolecontroversia. In attesa di una vostra risposta, porgo i miei più cordiali saluti.
Gaetano, dalla provincia di SA
-1 Corrispettivo per recesso anticipato/disattivazioni anticipate di euro 65,60 non dovuto in quanto la durata minima del contratto non è stata inferiore ai 24 mesi.
-2 Recesso Anticipato Offerta Rate di 49,18 costo non rilevabile dalle condizioni del contratto in quanto non trasparente e non chiaramente indicato. nelle condizioni.
Nell'articolo 5 al paragrafo 5.3 si fà riferimento ad un importo contenuto nel modulo "Offerta a rate" sezione "Condizione dell'offerta" che non compare assolutamente nel contratto.
In conclusione mi sono stati addebitati 114,78 più iva illecitamente,secondo me.
Chiedo a codesta Associazione lumi per risolvere questa spiacevolecontroversia. In attesa di una vostra risposta, porgo i miei più cordiali saluti.
Gaetano, dalla provincia di SA
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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