Addebito immotivato su carte di credito da: TIM SPA Catanzaro

Una settimana fa ho inviato via PEC, non ricevendo finora risposta, il seguente email in cui si spiega. La domanda e' come faccio a farmi prendere in considerazione? Io pensavo di sollecitare mettendo in copia VODAFONE, perche' sappia a quali persone fa vendere online i suoi abbonamenti. Idee?
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A: [email protected]
Da: vvvvvvvv
6 Dicembre 2018
Buongiorno
Vi comunico che ho ricevuto due addebiti immotivati su carte di credito da TIM SPA Catanzaro.
Presumo che cio' possa succedere a seguito di acquisti online da me effettuati per servizi di telefonia VODAFONE (servizi dei quali i canoni mensili sto regolarmente pagando a parte).
Gli addebiti in questione sono i seguenti (su due carte di credito distinte):
VISA Pagamento E-commerce TIM SPA CATANZARO
19.10.18 47.04 euro
Unicredit (mastercard) Pagamento E-commerce TIM SPA CATANZARO
13.11.18 48.55 euro
Vi chiedo di dare riscontro alla presente PEC (l'indirizzo PEC e' della mia startup e potete usarlo per rispondere)
In definitiva io chiedo il rimborso degli addebiti impropri fatti sulle mie carte di credito.
Confido nel vostro cortese riscontro, prima che io mi attivi per denunciare il fatto.
Distinti Saluti
Augusto, dalla provincia di AL