Cara ADUC
Addebiti telecom dopo disdetta
Domanda
7 gennaio 2019
Buongiorno,
vi contatto in merito a un problema che purtroppo capita a tanti utenti, ed ora sta capitando a me. Dopo una disdetta con Telecom(TIM) tramite raccomandata AR che hanno ricevuto il 31 luglio, da qualche mese TIM continua ad inviarmi le fatture su un servizio del quale non sto nemmeno usufruendo essendo passato a Fastweb. Sono consapevole di un importo relativo ai costi di disattivazione. Ma queste sono normali bollette.
Volevo sapere cosa posso fare, se inviare una diffida a TIM o se c'è un modo realmente efficace per risolvere il problema. In tal caso avete un modulo sul quale posso basarmi?
Grazie,
cordiali saluti
Bojovic, dalla provincia di BG
vi contatto in merito a un problema che purtroppo capita a tanti utenti, ed ora sta capitando a me. Dopo una disdetta con Telecom(TIM) tramite raccomandata AR che hanno ricevuto il 31 luglio, da qualche mese TIM continua ad inviarmi le fatture su un servizio del quale non sto nemmeno usufruendo essendo passato a Fastweb. Sono consapevole di un importo relativo ai costi di disattivazione. Ma queste sono normali bollette.
Volevo sapere cosa posso fare, se inviare una diffida a TIM o se c'è un modo realmente efficace per risolvere il problema. In tal caso avete un modulo sul quale posso basarmi?
Grazie,
cordiali saluti
Bojovic, dalla provincia di BG
Risposta ADUC
la diffida è il modo di partenza "realmente efficace" e senza il quale, a seguire, non può fare nulla. Comunque, potrebbe anche ignorare il tutto fino a quando non le giunge una richiesta tramite raccomandata A/R (unico mezzo di valore legale), e solo a quel punto far partire l'iter che noi consigliamo (a partire da alcuni obblighi di legge) in materia. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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