addebiti per acquisto non effettuato su carta prepagata

Spettabile ADUC, Sono titolare di una carta prepagata dotata di Iban, sottoscritta mediante convenzione tra la Banca Popso e il Politecnico di Milano, carta Ateneo + circuito Mastercard. In data 31.08 u.s. mi sono stati addebitati due importi, rispettivamente di €25,71 ed €21,68 con le seguenti causali: Mastercard Pagamento UBER TRIP Amsterdam PREA 15 - NON CONSOLIDATO; UBER PENDING Amsterdam PREA 15 - NON CONSOLIDATO; in pratica, per l'acquisto di un viaggio di trasporto privato con destinazione Amsterdam dalla società UBER, da me mai effettuato! All'interno del sito della predetta società e nella relativa applicazione su smartphone, nello scorso mese di febbraio avevo inserito i miei dati anagrafici e, come mezzo di pagamento collegato al mio account, la carta di debito di un familiare. In pari data ho proceduto a inoltrare una segnalazione alla Banca e al blocco della carta. Oltre a precisare che non ho mai effettuato acquisti sul sito in oggetto, ho rilevato che la mia carta prepagata risultava non abilitata agli acquisti online, essendo comunque sprovvista del sistema di sicurezza 3D. Ad oggi però il primo importo risulta pagato, mentre il secondo è ancora in stato di pagamento non consolidato. In seguito a contatto telefonico, la Banca mi ha suggerito di attendere il pagamento definitivo anche del secondo importo e di sporgere denuncia ai carabinieri, che dovrà poi essere presentata in seguito alla filiale. Nel contempo, dato che su quella bloccata sono depositati attualmente 700€, dovrò inoltrare richiesta alla Banca per l'emissione di una nuova carta. Vorrei cortesemente chiedere un Vostro parere sulla procedura che mi è stata indicata (perché, nonostante avessi provveduto tempestivamente al blocco della carta, il primo importo è stato addebitato? e come mai devo attendere anche l'addebito del secondo importo?) e un consiglio su quale strada sia più opportuno seguire, in quanto ritengo che la denuncia (contro ignoti?) non porterà ad alcun risultato, come purtroppo è già successo con altre banche. Ringrazio per la speciale e cortese attenzione e porgo cordiali saluti
Tina, dalla provincia di BS