Cara ADUC
acquisto web con ditta sede estero
Domanda
7 febbraio 2017
Salve, ho acquistato su autoparti.it, sito italiano ma che fa capo a ditta tedesca, un ricambio che nelle caratteristiche è palesemente diverso a quello presentato nella scheda di vendita.
Contattata l'assistenza in linea "mi hanno fatto spallucce" per cui ho inoltrato un reclamo. Se non dovessi risolvere, posso segnalare la cosa all'AGCOM anche se la ditta è tedesca? e inoltre che consigli per non subire un danno? non mi va di recedere dal contratto, dovrei pagare le spese di spedizione per restituire la merce e ripeto che la non corrispondenza dell'articolo mandatomi da quello presentato nella scheda di vendita è palese, per cui essere danneggiato 2 volte, no!!
Grazie.
Caterina, da Palermo (PA)
Contattata l'assistenza in linea "mi hanno fatto spallucce" per cui ho inoltrato un reclamo. Se non dovessi risolvere, posso segnalare la cosa all'AGCOM anche se la ditta è tedesca? e inoltre che consigli per non subire un danno? non mi va di recedere dal contratto, dovrei pagare le spese di spedizione per restituire la merce e ripeto che la non corrispondenza dell'articolo mandatomi da quello presentato nella scheda di vendita è palese, per cui essere danneggiato 2 volte, no!!
Grazie.
Caterina, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
il suo referente e' il commerciante e non il produttore (dalla sua lettera non si capisce bene a chi si sia rivolto). E comunque, Germani o Italia, non cambia nulla perche' la legge e' comunitaria, e se deve rispedire per un difetto di produzione, dovunque dovesse spedire, le spese sono a carico del commerciante. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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